不能用旧手机号登录时怎么办？
如果您无法用旧手机号登录TP钱包，可以通过“找回号码”功能重置您的账号。在登录页面中，选择“找回号码”，输入您注册时填写的详细信息，系统会通过验证您的个人信息来找回您的账号。
提示账号被冻结怎么办？
如果您的账号被冻结了，一般是因为多次输入错误密码或者涉嫌违规操作。您可以通过客服电话联系TP钱包客服，提供相关证明和材料后，进行身份验证解冻账户。
如何验证身份？
为了保护您的账户安全，TP钱包在进行一些高风险操作（如找回账号、重置密码等）时，会要求您进行身份验证。验证方式包括实名认证、绑定手机、上传身份证照片等。
登录新手机后如何恢复钱包？
如果您已经成功登录新手机，需要将原有的TP钱包数据和资产恢复到新手机上，可以通过以下步骤：在新手机上下载TP钱包，进入“我的”-“更多”-“备份/恢复钱包”，选择“使用助记词恢复钱包”，在输入助记词的页面中，输入原有钱包的助记词，即可恢复您的钱包数据和资产。
如何保护TP钱包账户安全？
保护TP钱包账户安全需要您采取一些措施，例如设置密码锁屏、开启指纹验证、定期修改密码、勿在公共场合使用TP钱包等。
如何避免忘记密码？
为了避免忘记密码，您可以通过在设置中开启“密码提示”功能，当您需要找回密码时，可以通过密码提示来提醒自己。